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Rücksendungen

Lesen Sie die Anweisungen auf dieser Seite, wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden müssen.

Rücksendungen

Sie können bei Bedarf Ihre Bestellung stornieren oder zu wiederrufen. Im ersten Schritten müssen Sie uns hierfür das untenstehende Formular ausfüllen. Nur so können wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zusenden. Der Wiederruf kann jederzeit nach Aufgabe Ihrer Bestellung erfolgen und bis zu 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben. Der Widerruf des Vertrages muss durch Ausfüllen des unten stehenden Rücksendeformulars oder per E-Mail an polestar@prominate.com erfolgen. Vielen Dank und freundliche Grüße!
Für stornierte Bestellungen erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschliesslich der Versandkosten. Die Rücksendung der Artikel erfolgt jedoch auf Ihre Kosten. Sie müssen sicherstellen, dass die Artikel auf sicherem Weg und in gutem Zustand bei uns eintreffen.

Alle Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand, einschliesslich der Originalverpackung und dem entsprechenden Zubehör, Anhängern usw. und aus dem ursprünglichen Lieferland zurückgeschickt werden.

Wenn Sie uns kontaktieren, fügen Sie bitte die folgenden Informationen zu Ihrer Nachricht:

Bitte bewahren Sie für die Rücksendung den Original-Lieferschein auf, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.

Ihre Bestellung wird in EUR fakturiert. Wenn die Zahlung in einer anderen Währung erfolgt, berechnen wir bei allen Transaktionen den Devisenmittelkurs. Wir übernehmen keine Verantwortung für Währungsschwankungen in die eine oder andere Richtung, auch nicht bei Rücksendungen oder Umtausch.

Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten?

Uns ist es wichtig, dass alle Kundenaufträge korrekt und ohne Schäden ausgeführt werden. Sollten Sie dennoch einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen (Sie können es aufrufen, indem Sie hier klicken) oder indem Sie eine E-Mail an polestar@prominate.com senden.

 

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