Select your region

Returneringer

Læs instruktionerne på denne side, hvis du har brug for at returnere dine varer.

Returneringer

Du har ret til at annullere din bestilling, men du skal først give os skriftlig besked, så vi kan sende dig returneringsanvisninger. Du kan give besked når som helst efter afgivelse af din bestilling, op til 14 dage efter at du har modtaget bestillingen. Besked om annullering af kontrakten skal gives skriftligt ved at udfylde kontaktformularen i denne webbutik (du får adgang til den ved at klikke her) eller ved at sende en e-mail til polestar@prominate.com

Hvis du annullerer din bestilling, returnerer vi hele beløbet inklusive forsendelsesomkostningerne. Du skal imidlertid returnere artiklerne til os på sikker vis for at sikre, at de når frem til os i god stand, for egen regning.

Alle artikler skal returneres i ubrugt og original stand, inklusive deres originale emballage og med alt eventuelt tilbehør, mærker osv. og fra det originale leveringsland.

Angiv følgende oplysninger i din besked, når du kontakter os:

Dit navn
Bestillingsnummer
Navn på og antal produkter, du ønsker at returnere
Årsagen til, at du vil returnere produkterne (forkert størrelse, opfyldte ikke forventningerne osv.)
Vi sender dig returneringsanvisninger, når vi har modtaget din besked.

Med henblik på returnering bedes du gemme den originale følgeseddel, som du modtog sammen med din bestilling.

Din bestilling faktureres i EUR. Hvis betaling sker i en anden valuta, anvender vi middelkursen i alle transaktioner. Vi kan ikke påtage os ansvaret for valutaudsving selv i tilfælde af returneringer eller ombytninger.

Har du modtaget en beskadiget, defekt eller forkert artikel?

Vi stræber efter at sikre, at alle kundebestillinger opfyldes korrekt og uden skader. Hvis du alligevel modtager en beskadiget, defekt eller forkert artikel, bedes du kontakte os ved at udfylde kontaktformularen (som du får adgang til ved at klikke her) eller ved at sende en e-mail til polestar@prominate.com

    Indkøbskurv
    Din Indkøbskurv er i øjeblikket tom!