Select your region

Retourzendingen

Lees de instructies op deze pagina als u uw artikelen moet retourneren.

Retourzendingen

Je hebt het recht je bestelling te annuleren, maar daar moet je ons wel eerst schriftelijk van in kennis stellen. Dan sturen wij jou de retourinstructies. Opzeggen kan op elk moment na het plaatsen van je bestelling, tot 14 dagen na de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen. Opzegging van de overeenkomst dient schriftelijk te geschieden door het contactformulier in deze webshop in te vullen (klik hier voor het contactformulier) of door een e-mail te sturen naar polestar@prominate.com

Als je je bestelling annuleert, storten wij het volledige aankoopbedrag terug op je rekening, inclusief de verzendkosten. Je moet de artikelen echter op eigen kosten op een veilige manier naar ons terugsturen, zodat ze ons in goede staat bereiken.

Alle artikelen moeten ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd, inclusief de originele verpakking en alle bijbehorende accessoires, labels etc. uit het oorspronkelijke land van levering.

Vermeld de volgende informatie in je bericht wanneer je contact met ons opneemt:

Je naam
Ordernummer
Naam en aantal producten dat je wilt retourneren
De reden waarom je de producten wilt retourneren (de verkeerde maat, voldeed niet aan de verwachtingen etc.)
Wij sturen je retourinstructies nadat we je bericht hebben ontvangen.

Bewaar voor retourzending de originele afleverbon die je bij je bestelling hebt ontvangen.

Je bestelling wordt gefactureerd in EUR. Betaal je in een andere valuta, dan hanteren wij de middenkoers bij alle transacties. Wij zijn niet verantwoordelijk voor welke valutaschommeling dan ook, ook niet bij retourzendingen of ruilen.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?

Wij doen er alles aan om te zorgen dat alle klantbestellingen correct en zonder schade worden uitgevoerd. Mocht je toch een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier (dat vind je hier) of door een e-mail te sturen naar polestar@prominate.com.

    Winkelwagen
    Uw winkelwagen is leeg!