Select your region

Retur

Les instruksjonene på denne siden hvis du har behov for å returnere varene dine.

Retur

Du har rett til å kansellere bestillingen din, men du må først sende oss en skriftlig beskjed slik at vi kan sende deg instruksjoner om retur. Beskjeden kan sendes når som helst etter at bestillingen din er lagt inn, innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. Beskjed om kansellering av kjøpet må sendes skriftlig ved å fylle ut kontaktskjemaet i denne nettbutikken (klikk her for å gå til kontaktskjemaet) eller ved å sende e-post til polestar@prominate.com

For kansellerte bestillinger vil vi refundere hele beløpet du har betalt, inkludert fraktkostnader. Du må imidlertid på egen bekostning sende varene tilbake til oss på en sikker måte for å sikre at de kommer frem til oss i god stand.

Alle varene må returneres ubrukt og i opprinnelig stand, inkludert originalemballasje og eventuelt tilbehør, etiketter osv. Varene må sendes fra landet som de opprinnelig ble levert til.

Oppgi følgende opplysninger i meldingen din når du kontakter oss:

Ditt navn
Bestillingsnummer
Navn og antall for produktene du vil sende tilbake
Årsaken til at du vil sende tilbake produktene (feil størrelse, oppfylte ikke forventningene osv.)
Vi sender deg returinstruksjoner når vi har mottatt meldingen din.

For eventuell retur ber vi deg ta vare på den opprinnelige følgeseddelen som du mottok sammen med bestillingen.

Bestillingen din vil bli fakturert i EUR. Når du betaler i en annen valuta, vil vi bruke midtkursen i alle transaksjonene. Vi kan ikke påta oss ansvar for valutaendringer opp eller ned i sammenheng med retur eller bytte.

Har du mottatt en skadet, defekt eller feil vare?

Vi gjør det vi kan for at alle bestillinger fra kundene våre skal behandles korrekt og uten skader. Hvis du likevel mottar en skadet, defekt eller feil vare, ber vi deg kontakte oss ved hjelp av kontaktskjemaet. Klikk her for å gå til kontaktskjemaet. Eventuelt kan du sende e-post til polestar@prominate.com

Handlevogn
Vognen din er tom!