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Q&A

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen.

  • Wie kann ich bestellen

    Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte, um schnell und einfach zu bestellen.

    Sobald Sie einen gewünschten Artikel gefunden haben, geben Sie einfach die Menge ein und wählen Sie “In den Warenkorb”. Sie können weiter in den Angeboten stöbern oder nach weiteren Produkten suchen und diese, durch Anklicken der Option “In den Warenkorb”, in den Warenkorb verschieben.

    Sie können Ihren Warenkorb jederzeit einsehen, indem Sie oben rechts auf den Link “Warenkorb” klicken. Dadurch wird die Warenkorbansicht im oberen Bereich der Seite geöffnet. Sie haben die Möglichkeit, in der Maske “Warenkorb”, Artikel wieder zu entfernen.

    Wenn Sie fertig sind, drücken Sie auf “Warenkorb” und dann auf “Zur Kasse gehen”.

    Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie weitere Daten in die Felder ein.

    Scrollen Sie nach unten zur Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

    Wenn Sie alle Angaben zur Kasse gemacht haben, drücken Sie auf “Bestellung aufgeben”.

    Sie erhalten eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail Adresse.

    Wenn Sie Fragen zur Bestellung von Polestar-Zubehör haben, kontaktieren Sie uns gleich hier oder per E-Mail an polestar@prominate.com

  • Liefern sie in mein land?

    Wir liefern weltweit. Europa, wo sich auch unser Lager befindet, ist jedoch der Hauptmarkt für Polestar-Zubehör.

    Wenn sich Ihre Lieferadresse in Europa befindet, können Sie zwischen Standardlieferung und UPS-Expresskurier wählen. Wenn sich Ihre Lieferadresse ausserhalb von Europa befindet, erhalten Sie Ihre Bestellung via einem UPS-Kurier.

  • Wie viel kostet der versand in mein land?

    Die Versandkosten variieren je nach bestellten Artikeln, Lieferort und gewählter Versandart (Standard oder Express). Die Versandkosten für Ihr Land sind im Kassenfenster aufgeführt.

    Bei Lieferungen ausserhalb der EU können je nach Versandziel zusätzliche Zolltaxen, Abgaben sowie Vermittlungsgebühren anfallen, die bei der Auslieferung erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass dieser Online-Shop und das entsprechende Unternehmen, nicht für solche Gebühren verantwortlich ist.

  • Wie weiss ich, dass sie meine bestellung erhalten haben und verschifft wurde?

    Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sobald die Artikel versendet wurden, erhalten Sie eine Versandbestätigung an Ihre E-Mail Adresse.

  • Kann ich meine bestellung online verfolgen? / wie kann ich meine bestellung verfolgen?

    Sie finden Ihre Tracking-Nummer in der Versandbestätigung, die nach dem Versand Ihrer Bestellung, an Ihre E-Mail Adresse gesendet wird. Ihre Zusatzartikel werden in der Regel 3-4 Werktage nach Ihrer Bestellung versandt.

  • Wie lang ist die lieferzeit?

    Die Lieferzeit variiert je nach Zielland und gewählter Versandart (Standard oder Express). Die geschätzten Lieferzeiten sind:

    Standardlieferung innerhalb Europas: 2-8 Tage

    Expresslieferung: innerhalb Europas 1-2 Tage, Rest der Welt 4-6 Tage

  • Was geschieht, wenn das voraussichtliche lieferdatum verstrichen ist und ich meine bestellung immer noch nicht erhalten habe?

    Da das voraussichtliche Lieferdatum nur geschätzt werden kann, können wir die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht garantieren. Viele Faktoren können die Lieferung Ihrer Bestellung beeinflussen. Wenn die Versandart Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgung vorsieht, können Sie den Verlauf Ihrer Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Sie finden diese Nummer in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.

  • Kann ich meine bestellung zurückschicken?

    Ja, Sie können alle unbenutzten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückschicken.

    Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Davor müssen Sie uns schriftlich benachrichtigen, damit wir Ihnen Rücksendeanweisungen schicken können. Die Rücksendung muss über das Kontaktformular erfolgen, das Sie durch Anklicken hier abrufen können, oder per E-Mail an polestar@prominate.com

    Bitte beachten Sie weitere Informationen betreffend der Rücksendung, die Sie durch Anklicken hier abrufen können.

  • Ich habe hier keine antwort auf meine frage gefunden, wie kann ich sie kontaktieren?

    Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus, auf das Sie hier klicken können, oder senden Sie uns eine E-Mail an polestar@prominate.com

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