Volg gewoon de onderstaande stappen om vlot en gemakkelijk te bestellen.

Zodra je een artikel hebt gevonden dat je wilt aanschaffen, hoef je alleen de hoeveelheid in te vullen en te klikken op de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Je kunt verder bladeren door de onderwerpen of zoeken naar andere producten en deze toevoegen aan je bestelling door op de overeenkomstige knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ te klikken.

Je kunt op elk gewenst moment je winkelwagen bekijken door bovenaan rechts te klikken op de link ‘Winkelwagen’. Dit opent bovenaan het scherm het overzicht van de winkelwagen. Vanuit dit ‘winkelwagen’-scherm kan je elk artikel verwijderen, als dat nodig is.

Als je klaar bent met winkelen, klik je op ‘Winkelwagen’ en vervolgens op ‘Naar de kassa’.

Vul je factuuradres, bezorgadres en de andere gegevens in.

Schuif omlaag naar het overzicht van je bestelling.

Wanneer je alle gegevens hebt ingevuld op de afrekenpagina, klik je op ‘Bestelling plaatsen’.

Je ontvangt een bestelbevestiging op je e-mailadres.

Als je vragen hebt over het bestellen van Polestar extra’s, kan je hier contact met ons opnemen, of een e-mail sturen naar polestar@prominate.com

Wij leveren over de hele wereld. De belangrijkste markt voor de Polestar extra’s is Europa, waar ons magazijn zich bevindt.

Als het bezorgadres in Europa is, heb je de keuze tussen standaardbezorging en de UPS-koeriersdienst. Als het bezorgadres buiten Europa is, verzenden we de bestelling met UPS.

De verzendkosten variëren naargelang van de bestelde artikelen, het bezorgadres en de verzendmethode (standaard of expreskoerier). Je vindt de verzendkosten voor jouw land in het afrekenvenster.

Bijkomende douanekosten, invoerrechten en provisies kunnen worden aangerekend bij leveringen buiten Europa. Deze kosten variëren naargelang van de bestemming en zijn betaalbaar bij levering. Hou er rekening mee dat deze webwinkel en de onderneming die deze service levert niet verantwoordelijk zijn voor de voornoemde kosten.

Zodra we de bestelling hebben ontvangen, sturen we een bevestiging. Zodra de artikelen verzonden zijn, sturen we daarvan een bevestiging.

Het trackingnummer vind je op de verzendbevestiging, die we naar uw e-mailadres sturen zodra de bestelling verzonden is. Doorgaans worden de artikelen verzonden binnen 3 tot 4 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst.

De levertijd varieert naargelang van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode (standaard of expreskoerier). De geschatte levertijden zijn als volgt:

Standaardlevering binnen Europa: 2 tot 8 dagen

Expresbestelling: 1 tot 2 dagen binnen Europa, 4 tot 6 dagen voor de rest van de wereld

Aangezien het gaat om geschatte levertijden kunnen we die niet garanderen. Er zijn vele factoren die de levertijd van uw bestelling kunnen beïnvloeden. Als tracking is voorzien voor de verzendmethode van je bestelling, kan je de bestelling volgen met behulp van het trackingnummer dat staat in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen.

Ja. Je kunt ongebruikte artikelen terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst van de levering.

Je hebt het recht om je bestelling te annuleren, maar je moet ons dit eerst schriftelijk melden, zodat we instructies voor de retourzending kunnen sturen. De kennisgeving van de retourzending moet gebeuren door middel van het contactformulier, dat je kunt openen door hier te klikken, of door een e-mail te sturen naar polestar@prominate.com

Meer informatie is te vinden onder ‘Retourzendingen’, dat je kunt lezen door hier te klikken.

Vul het contactformulier in dat je kunt openen door hier te klikken, of stuur ons een e-mail, naar polestar@prominate.com