FAQ
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
-
Miten tilaat
Noudata vain alla olevia vaiheita tehdäksesi tilauksen nopeasti ja helposti.
Kun olet löytänyt tuotteen, jonka haluat ostaa, syötä vain määrä ja paina “Lisää ostoskärryyn” -painiketta. Voit jatkaa selausta alueella tai hakea muita tuotteita ja lisätä ne ostoskoriisi painamalla kyseistä “Lisää ostoskärryyn” -painiketta.
Voit katsoa ostoskoriasi milloin tahansa napsauttamalla “Ostoskärry”-linkkiä oikeassa yläkulmassa. Tämä avaa ostoskärrynäkymän sivun yläosaan. “Ostoskärry”-näkymästä voit poistaa tavaran tarvittaessa.
Kun olet valmis, paina “Ostoskärry” ja sitten “Jatka kassalle”.
Syötä maksutiedot ja lähetysosoite ja muut tiedot kenttiin.
Vieritä alas tilauksesi yhteenvetoon.
Kun olet syöttänyt kaikki tiedot kassasivulla, paina “Tee tilaus”.
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi.
Jos sinulla on Polestarin lisätuotteiden tilausta koskevia kysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä tässä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
-
Toimitatteko te minun maahani?
Me toimitamme maailmanlaajuisesti. Polestar-lisätuotteiden päämarkkinointialue on kuitenkin Eurooppa, missä varastomme sijaitsee.
Jos toimitusosoitteesi on Euroopassa, voit valita vakiotoimituksen ja pikaisen UPS-kuriiripalvelun väliltä. Jos toimitusosoitteesi on Euroopan ulkopuolella, lähetämme tilauksesi UPS-kuriiripalvelun välityksellä.
-
Kuinka paljon lähettäminen minun maahani maksaa?
Lähetyksen hinta vaihtelee riippuen tilatuista tuotteista, toimituspaikasta ja valitusta toimitustavasta (vakio tai pika). Lähetysmaksu maahasi voi näkyä kassaikkunassa.
Lisätullit, valmisteverot ja välitysmaksut voivat tulla kyseeseen toimituksissa EU:n ulkopuolelle riippuen lähetyksen määränpäästä, ja ne peritään toimituksen yhteydessä. Huomaa, että tämä verkkokauppa ja tämän palvelun tarjoava yritys eivät ole vastuussa näistä maksuista.
-
Mistä tiedän, että tilaukseni on onnistunut ja se on lähetetty?
Saat tilausvahvistuksen heti, kun saamme tilauksesi. Vahvistus lähetyksestä lähetetään sähköpostiisi heti, kun tuotteet on lähetetty.
-
Voinko seurata tilaustani verkossa? / kuinka voin seurata tilaustani?
Löydät seurantanumerosi lähetyksen vahvistuksesta, joka lähetetään sähköpostiisi, kun tilaus on lähetetty. Tilaamiesi tuotteiden lähetys kestää yleensä 3–4 työpäivää tilauksen tekemisen jälkeen.
-
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Toimitusaika vaihtelee määränpäämaan ja valitun lähetystavan (vakio vai pika) mukaan. Arvioidut toimitusajat ovat seuraavat:
Vakiotoimitus Euroopassa: 2–8 päivää
Pikatoimitus: Euroopassa 1–2 päivää, muualla maailmassa 4–6 päivää
-
Mitä jos arvioitu toimituspäivä on ohitettu, enkä ole vielä saanut tilaustani?
Koska arvioidut toimitusajat ovat vain arvioita, niitä ei voi taata. Monet tekijät voivat vaikuttaa tilauksesi toimitukseen. Jos tilauksesi lähetystapa on seurattavissa, voit seurata tilauksesi sijaintia käyttämällä seurantanumeroa, jonka sait sähköpostiisi lähetetyssä lähetyksen vahvistuksessa.
-
Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, voit palauttaa käyttämättömät tavarat 14 päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta.
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi, mutta sinun täytyy antaa meille ensin kirjallinen ilmoitus, jotta voimme lähettää sinulle palautusohjeet. Palautusilmoitus täytyy antaa yhteyslomakkeella, johon pääset napsauttamalla tässä tai lähettämällä sähköpostin osoitteeseen [email protected]
Katso lisätietoja kohdasta palautukset, johon pääset napsauttamalla tässä.
-
En löytänyt vastausta kysymykseeni tästä, kuinka voin ottaa yhteyden teihin?
Täytä yhteyslomake, johon pääset napsauttamalla tässä, tai lähetä meille sähköposti osoitteeseen [email protected]
Miten tilaat
Noudata vain alla olevia vaiheita tehdäksesi tilauksen nopeasti ja helposti.
Kun olet löytänyt tuotteen, jonka haluat ostaa, syötä vain määrä ja paina “Lisää ostoskärryyn” -painiketta. Voit jatkaa selausta alueella tai hakea muita tuotteita ja lisätä ne ostoskoriisi painamalla kyseistä “Lisää ostoskärryyn” -painiketta.
Voit katsoa ostoskoriasi milloin tahansa napsauttamalla “Ostoskärry”-linkkiä oikeassa yläkulmassa. Tämä avaa ostoskärrynäkymän sivun yläosaan. “Ostoskärry”-näkymästä voit poistaa tavaran tarvittaessa.
Kun olet valmis, paina “Ostoskärry” ja sitten “Jatka kassalle”.
Syötä maksutiedot ja lähetysosoite ja muut tiedot kenttiin.
Vieritä alas tilauksesi yhteenvetoon.
Kun olet syöttänyt kaikki tiedot kassasivulla, paina “Tee tilaus”.
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi.
Jos sinulla on Polestarin lisätuotteiden tilausta koskevia kysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä tässä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].