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Rücksendungen

Lesen Sie die Anweisungen auf dieser Seite, wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden müssen.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Hierzu müssen Sie allerdings zunächst das untenstehende Formular ausfüllen, damit wir Ihnen weitere Anweisungen für die Rücksendung zulassen kommen können. Die Kündigung kann jederzeit nach Eingang der Bestellung erfolgen, spätestens jedoch bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben. Die Kündigung des Vertrages hat dabei durch das Ausfüllen des nachstehenden Rückgabeformulars oder durch Senden einer E-Mail an polestar@prominate.com zu erfolgen.
Für stornierte Bestellungen erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten. Sie müssen die Artikel jedoch auf eigene Kosten auf sicherem Weg an uns zurücksenden, um sicherzustellen, dass sie uns in gutem Zustand erreichen.

Alle Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand, einschließlich der Originalverpackung und mit jeglichem zugehörigen Zubehör, Anhängern usw. und aus dem ursprünglichen Lieferland zurückgeschickt werden.

Bitte fügen Sie die folgenden Angaben in Ihre Nachricht ein, wenn Sie uns kontaktieren:

Heben Sie für eine eventuelle Rücksendung bitte den Lieferschein auf, der Ihrer Bestellung beilag.

Ihre Bestellung wird in EUR abgerechnet. Bei Zahlungen in anderen Währungen legen wir allen Transaktionen den durchschnittlichen Wechselkurs am Stichtag zugrunde. Auch bei einer Rückgabe oder einem Umtausch können wir für eventuelle Wechselkursschwankungen nach oben oder unten keine Verantwortung übernehmen.

Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten?

Wir legen größten Wert darauf, sämtliche Bestellungen unserer Kunden korrekt und einwandfrei abzuwickeln. Geben Sie uns bitte über das Kontaktformular (bitte hier klicken) oder per E-Mail an polestar@prominate.com Bescheid, falls Sie dennoch einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel bekommen haben sollten.

 

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