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Devoluciones

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Tiene derecho a cancelar su pedido, pero primero debe completar el formulario a continuación para que podamos enviarle instrucciones de devolución. El aviso se puede dar en cualquier momento después de que se haya realizado su pedido, hasta 14 días después de haber recibido el pedido. La notificación de cancelación del contrato debe emitirse al completar el formulario de devolución que a continuación se muestra o enviando un correo electrónico a polestar@prominate.com
Para los pedidos cancelados, le concederemos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío. Sin embargo, deberá proceder a la devolución de los artículos por medios seguros para asegurarse de que nos lleguen en buenas condiciones, asumiendo todos los gastos de envío.

Todos los artículos deben ser devueltos sin usar y en su estado original, incluído el embalaje original y con cualquier accesorio relacionado, etiquetas, etc. y desde el país de entrega original.

 

Por favor incluya la siguiente información en su mensaje cuando se comunique con nosotros:

Favor de conservar la nota de entrega original que recibió con su pedido para cualquier devolución.

Su pedido se facturará en EUR. Cuando el pago se realice en otra moneda, usaremos el tipo de cambio medio en todas las transacciones. No podemos responsabilizarnos por las fluctuaciones de la moneda en cualquier dirección, incluso en caso de devoluciones o cambios.

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Nuestro objetivo es garantizar que todos los pedidos de los clientes se lleven a cabo correctamente y sin daño alguno. Sin embargo, si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos al completar el formulario de contacto (puede acceder haciendo clic aquí) o enviando un correo electrónico a polestar@prominate.com

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