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Rücksendungen

Lesen Sie die Anweisungen auf dieser Seite, wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden müssen.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen, müssen uns aber im ersten Schritt über Ihren Widerruf informieren, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen zur Rücksendung zukommen lassen können. Ihr Widerruf ist gültig, wenn er spätestens 14 Tage nach Erhalt der bestellten Ware bei uns eingeht. Die Vertragskündigung muss schriftlich erfolgen – entweder durch Ausfüllen und Absenden des Kontaktformulars in diesem Online-Shop (hier klicken) oder per E-Mail an polestar@prominate.com

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, erstatten wir den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten. Sie sind jedoch dafür verantwortlich, die Waren auf sicherem Wege, in einwandfreiem Zustand und auf Ihre Kosten an uns zurückzusenden.

Alle Artikel sind unbenutzt, im Originalzustand, in der Originalverpackung, einschließlich aller zugehörigen Teile (z. B. Etiketten) und aus dem ursprünglichen Zielland zurückzusenden.

Machen Sie bitte folgende Angaben, wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen:

Ihr Name
Bestellnummer
Bezeichnung und Anzahl der Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Grund der Rückgabe (falsche Größe, hat die Erwartungen nicht erfüllt o. Ä.)
Nach Eingang Ihres Widerrufs senden wir Ihnen weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung.

Heben Sie für eine eventuelle Rücksendung bitte den Lieferschein auf, der Ihrer Bestellung beilag.

Ihre Bestellung wird in EUR abgerechnet. Bei Zahlungen in anderen Währungen legen wir allen Transaktionen den durchschnittlichen Wechselkurs am Stichtag zugrunde. Auch bei einer Rückgabe oder einem Umtausch können wir für eventuelle Wechselkursschwankungen nach oben oder unten keine Verantwortung übernehmen.

Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten?

Wir legen größten Wert darauf, sämtliche Bestellungen unserer Kunden korrekt und einwandfrei abzuwickeln. Geben Sie uns bitte über das Kontaktformular (bitte hier klicken) oder per E-Mail an polestar@prominate.com Bescheid, falls Sie dennoch einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel bekommen haben sollten.

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