FAQ

Du skal blot følge nedenstående trin for at bestille hurtigt og nemt.

Når du har fundet en artikel, du gerne vil købe, skal du blot indtaste mængden og trykke på knappen “Tilføj til kurv”. Du kan fortsætte med at gennemse de forskellige temaområder eller søge efter andre produkter og lægge dem i din kurv ved at trykke på den tilhørende “Tilføj til kurv”-knap.

Du kan når som helst gennemse din kurv ved at klikke på linket “Indkøbskurv” i øverste, højre hjørne. Så åbnes visningen af indkøbskurven øverst på siden. Fra skærmbilledet “Indkøbskurv” kan du fjerne artikler, hvis det er nødvendigt.

Når du er færdig, trykker du på “Indkøbskurv” og derefter “Gå til kassen”.

Indtast din fakturerings- og leveringsadresse og øvrige oplysninger i felterne.

Rul ned til sammendraget af din bestilling.

Når du har indtastet alle oplysninger på bestillingssiden, trykker du på “Afgiv bestilling”.

Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Hvis du har spørgsmål om bestilling af supplerende Polestar-produkter, kan du kontakte os her eller sende en e-mail til [email protected]

Vi leverer til hele verden. Det primære marked for supplerende Polestar-produkter er imidlertid Europa, hvor vores varehus ligger.

Hvis din leveringsadresse er i Europa, kan du vælge mellem standardlevering og UPS-ekspreskurertjeneste. Hvis din leveringsadresse er uden for Europa, sender vi din bestilling med en UPS-kurertjeneste.

Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af de bestilte artikler, leveringssted og den valgte forsendelsesmetode (standard eller ekspres). Forsendelsesomkostningerne til dit land kan ses i bestillingsvinduet.

Yderligere toldomkostninger, afgifter samt formidlingsgebyrer kan blive pålagt leveringer uden for EU afhængigt af forsendelsesdestinationen og vil blive opkrævet på leveringstidspunktet. Bemærk, at denne webbutik og virksomheden, som leverer denne tjeneste, ikke er ansvarlige for sådanne gebyrer.

Du modtager en ordrebekræftelse, når vi har modtaget din bestilling. Vi sender en forsendelsesbekræftelse til din e-mailadresse, når vi har afsendt artiklerne.

Du kan finde dit trackingnummer i den forsendelsesbekræftelse, vi sender til din e-mailadresse, når bestillingen er afsendt. Dine supplerende produkter sendes som regel inden for 3-4 arbejdsdage, efter at du har afgivet din bestilling.

Leveringstiden varierer afhængigt af destinationslandet og den valgte forsendelsesmetode (standard eller ekspres). De forventede leveringstider er som følger:

Standardlevering inden for Europa: 2-8 dage

Ekspreslevering: Inden for Europa 1-2 dage, resten af verden 4-6 dage

Da de forventede leveringstider kun er vejledende, kan de ikke garanteres. Mange faktorer kan påvirke leveringen af din bestilling. Hvis forsendelsesmetoden for din bestilling tilbyder tracking, kan du spore din bestilling ved hjælp af det trackingnummer, der er angivet i forsendelsesbekræftelsen, du har modtaget via e-mail.

Ja, du kan returnere ubrugte artikler inden for 14 dage efter modtagelsen.

Du har ret til at annullere din bestilling, men du skal først give os skriftlig besked, så vi kan sende dig returneringsanvisninger. Besked om returnering skal gives via den kontaktformular, som du får adgang til ved at klikke her, eller ved at sende en e-mail til [email protected]

Se mere information under returneringer, som du får adgang til ved at klikke her.

Udfyld kontaktformularen, som du får adgang til ved at klikke her, eller send en e-mail til [email protected]