Términos y condiciones
1. Aceptación de éstos términos de uso y servicio
Esta Tienda Online (como se define a continuación) se ha elaborado y publicado en nombre de Polestar Ltd por una empresa sueca, Wackes AB (“Compañía”), que tiene su sede y centro de actividad principal en Box 957, 501 10 Borås, Suecia (Business DNI: 556319-9255).
Su uso del sitio web https://additionals.polestar.com/ y/o cualquier otro medio de intercambio de información (colectivamente, la “Tienda Online”) y cualquier Producto (como se define a continuación) que solicite a través de la Tienda en línea se rige por estos Términos de uso y servicio. Lea detenidamente estos Términos de uso y servicio antes de realizar cualquier pedido en la Tienda en línea.
Al acceder a la tienda en línea y/o utilizarla, usted acepta y se compromete a estar sujeto a estos términos de uso y servicio. Si no acepta estos términos de uso y servicio, no acceda y/o use la tienda en línea.
Si tiene menos de 18 años o es menor de edad en su país de residencia, debe pedirle a su tutor legal que complete el registro por usted en la Tienda Online.
Sujeto a su aceptación y cumplimiento de estos Términos de uso y servicio, la Compañía le otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para uso personal de la Tienda Online únicamente y no para uso comercial según lo establecido en estos Términos de uso y servicio.
Al usar esta Tienda Online, Polestar y la Compañia procesarán sus datos personales como controladores conjuntos. Lea el Aviso de privacidad disponible aquí para obtener más información sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Polestar y la Compañía.
2. Disposición y uso de la tienda en línea
Sujeto a la legislación aplicable obligatoria, la Compañía tiene el derecho de ofrecer la Tienda Online como considere apropiado, incluyendo el derecho a modificar la Tienda Online. Si dichas modificaciones requieren cambios en su entorno operativo o en otros dispositivos, usted deberá realizar dichos cambios por cuenta propia. La Empresa le notificará los cambios que afecten materialmente al uso de la Tienda en línea con una antelación razonable.
La Empresa puede suspender el servicio de la tienda Online cuando sea necesario, por ejemplo, para realizar trabajos de instalación, modificación o mantenimiento, o si las leyes, los reglamentos o las autoridades lo exigen, o si existen otras razones justificadas para la suspensión. La empresa tiene como objetivo asegurar que la suspensión sea lo más breve posible. Sujeto a la legislación aplicable obligatoria, la Compañía tiene el derecho de dar de baja la Tienda en línea a su sola discreción. En caso de que se produzcan suspensiones o terminaciones de la Tienda en línea, la Empresa se propone notificar al usuario de forma razonable y con antelación.
Usted se compromete a utilizar la Tienda Online de manera que no cause daño a la Compañía, a otros usuarios o a terceros. La Compañía se reserva el derecho de finalizar o restringir su acceso a la Tienda Online sin previo aviso si usted viola estos Términos de Uso y Servicio o si abusa de la Tienda Online o carga la Tienda Online de manera inusual. La Compañía tiene derecho a impedir el acceso a la Tienda Online si tiene razones para creer que usted está involucrado en una actividad ilegal o que compromete la seguridad o privacidad de los datos de otros usuarios o de la Compañía.
La empresa puede utilizar subcontratistas para cumplir con sus obligaciones relativas a la tienda Online y/o a estas condiciones de uso y servicio
3. Política de productos, envío y pago y devolución de productos
3.1 Productos
Al utilizar la Tienda Online usted puede comprar ciertos productos, incluyendo pero sin limitarse a artículos de marca y accesorios (“Productos”). La venta pasa a ser vinculante entre usted y la Empresa cuando esta reciba su pago.
La información sobre los plazos de entrega de los productos y otra información sobre los mismos se especifica en el sitio web de la Tienda Online. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y disponibilidad.
3.2 Envío y pago
Los plazos de envío pueden variar dependiendo del Producto, su disponibilidad y otros posibles factores prácticos. Por favor, compruebe los plazos de envío de cada Producto por separado.
Si desea recibir una copia impresa del pedido que ha realizado, puede hacerlo imprimiendo la confirmación del pedido que recibirá después de haberlo realizado. Esta confirmación se le enviará por correo electrónico después de que haya completado el proceso de pedido haciendo clic en “Realizar el pedido” (o un equivalente) y una vez que su información de pago haya sido procesada con éxito. Además, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico una vez que se le hayan enviado los Productos.
El pago se realiza a través de la cuenta de Paypal del cliente o con tarjeta de crédito
3.3 Devolución del producto
Usted tiene derecho a cancelar su pedido con nosotros siempre y cuando notifique a la Compañía la cancelación en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la recepción del pedido. La notificación de la cancelación del contrato debe hacerse en un mensaje claro. Puede realizarse rellenando el formulario de contacto de esta Tienda Online (puede acceder a él haciendo clic aquí) o enviando un correo electrónico a
[email protected], pero no está obligado a utilizar estos canales. Si opta por utilizar el formulario de contacto, le confirmaremos sin demora la recepción de su decisión de invocar al derecho de desistimiento, por ejemplo, por correo electrónico.
También puede ejercer su derecho a cancelar su pedido utilizando el formulario estándar de la Agencia Sueca del Consumidor (Sw: Konsumentverket), que puede descargar del sitio web de la Agencia Sueca del Consumidor en https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett (sólo disponible en sueco).
Por favor, espere las instrucciones de devolución de la Compañía.
Para aquellos pedidos cancelados, la empresa le devolverá el reembolso total, incluidos los gastos de envío. El pago se realizará en la misma moneda y por el mismo medio que usted utilizó al realizar su pedido. Sin embargo, tendrá que devolver los artículos a la Empresa por medios seguros para asegurarse de que llegan a la Empresa en buenas condiciones, bajo su propio costo.
Usted podrá examinar y probar los productos antes de cancelar el pedido. Sin embargo, usted será responsable de compensar a la Compañía si y en la medida en que el valor del producto se haya reducido debido a su excesiva manipulación del producto en relación con lo que era necesario para determinar las características o la función del producto.
Por favor, incluya la siguiente información en su mensaje cuando se ponga en contacto con la Empresa:
- Su nombre
- Número de orden
- Nombre e importe de los productos que desea devolver
- La razón por la que desea devolver los productos (talla incorrecta, no ha cumplido las expectativas, etc.)
Conserve el albarán de entrega original que recibió con su pedido para la devolución.
Su pedido se facturará en euros. Cuando el pago se realice en otra moneda, utilizaremos el tipo de cambio medio en todas las transacciones. No podemos responsabilizarnos de las fluctuaciones de la moneda en ambos sentidos, ni siquiera en caso de devoluciones o cambios.
Nuestro objetivo es garantizar que todos los pedidos de los clientes se lleven a cabo correctamente y sin daños. No obstante, si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o equivocado, póngase en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto (puede acceder a él haciendo clic aquí) o enviando un correo electrónico a [email protected]
4. Experience
La Experiencia Polestar como producto la ofrece Polestar Performance AB o una de sus filiales (“Polestar”). Polestar será el socio contractual del comprador. Prominate AB como propietario del sitio web solo actuará como intermediario. Por lo tanto, se aplican exclusivamente los Términos y condiciones generales de Polestar en cuanto a los derechos y obligaciones relacionados con la participación en la Experiencia Polestar y sus servicios vinculados, a menos que dichos Términos y condiciones hagan referencia a los Términos y condiciones disponibles. Los Términos y condiciones generales de Polestar pueden consultarse aquí. Si hace clic en el botón “REALIZAR UN PEDIDO” el Participante acepta los Términos y condiciones generales de Polestar.
5. Precios y disponibilidad
Los precios vigentes ocasionalmente se especifican en relación con cada Producto. Los gastos de envío se añaden cuando son aplicables y pueden variar de acuerdo con el destino del envío y otros factores prácticos aplicables. Los precios están sujetos a las tasas públicas determinadas por las autoridades, incluido el impuesto sobre el valor añadido de acuerdo con la legislación vigente en cada momento. Los gastos públicos se añaden a los precios en el momento de la compra y se actualizan cuando se selecciona el destino del envío. Tenga en cuenta que los gastos públicos pueden variar en función del destino del envío. El pago se realizará en el momento de la compra mediante los métodos de pago disponibles.
No obstante, pueden aplicarse cargos adicionales de aduana, derechos y corretaje dependiendo del destino del envío, los cuales se cobrarán en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que la empresa no es responsable de dichos cargos.
Los métodos de pago aceptados se especifican en el sitio web de la Tienda Online. Puede elegir el método de pago que desee utilizar durante el proceso de compra. La interfaz de pago utiliza un servidor seguro SSL con certificados digitales y su información de pago está totalmente cifrada durante el proceso de compra.
Aunque la Empresa intenta y se asegura de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en la Tienda Online sean exactos, se pueden presentar errores. Si la Empresa descubre un error en el precio de cualquier producto que usted haya pedido, se le informará lo antes posible y se le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o de cancelarlo. Si la empresa no puede ponerse en contacto con usted, considerará el pedido como cancelado. Si cancela y ya ha pagado los Productos, recibirá un reembolso completo. Los precios incluyen el IVA (cuando corresponda).
La Tienda Online puede contener errores tipográficos u otros errores o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Por lo tanto, la empresa se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
6. Derechos de propiedad intelectual
La Compañía y/o Polestar Ltd son los propietarios de todos los derechos, títulos e intereses de la Tienda Online, así como de cualquier material incluido o proporcionado a través de la Tienda Online, incluyendo cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, derecho de diseño, secreto comercial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, y los Productos incluyen marcas registradas que pertenecen a Polestar Ltd. Usted no recibirá ningún derecho de propiedad por utilizar la Tienda Online
Se le permite utilizar la Tienda Online sólo como se autoriza expresamente en estas Condiciones de Uso y Servicio. Cualquier reproducción o redistribución del contenido de la Tienda Online está prohibida y puede dar lugar a sanciones civiles y penales. Sin perjuicio de lo anterior, se prohíbe expresamente la copia y el uso de los materiales mencionados en cualquier otro servidor, ubicación o soporte para su publicación, reproducción o distribución. Sin embargo, se le permite hacer una copia con el fin de ver el contenido para su uso personal.
Esta tienda en línea es para su uso personal y no comercial. No puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, explotar comercialmente, crear obras derivadas, transferir o vender ningún contenido, software, producto o servicio incluido en la tienda online. No podrá utilizar la tienda online, ni ninguno de sus contenidos, para promover cualquier propósito comercial, incluyendo cualquier actividad de generación de ingresos por publicidad en su propio sitio.
7. Indemnización
A petición de la Compañía, usted se compromete a compensar a la Compañía en su totalidad, defender a la Compañía, y mantener a la Compañía libre de daños inmediatamente bajo demanda, a sus funcionarios, directores, agentes, afiliados, licenciadores y proveedores, de y contra todas las responsabilidades, reclamaciones, gastos, daños y pérdidas, incluyendo los honorarios legales, que surjan de cualquier incumplimiento de estas Condiciones de Uso y Servicio por su parte, incluyendo el uso por parte de cualquier otra persona que acceda a la Tienda Online utilizando su cuenta de Internet causada por su acción o inacción.
8. Enlaces a sitios de terceros
La Tienda Online puede contener enlaces a sitios, que son propiedad o están operados por terceros (“Sitios de Terceros”). La empresa no se hace responsable del contenido ni de los productos o servicios ofrecidos por terceros. Además, el contenido de los Sitios de Terceros puede estar sujeto a condiciones de servicio y/o políticas de privacidad independientes, por lo cual, la Empresa le recomienda revisar dicho contenido.
9. Causas de fuerza mayor
Un acontecimiento de fuerza mayor eximirá a la Empresa de sus obligaciones con respecto a la Tienda Online en el caso de que dicho acontecimiento de fuerza mayor impida o dificulte de forma injustificada la ejecución correspondiente a la Tienda Online. Entre los ejemplos de fuerza mayor se incluyen incendios,terremotos, inundaciones, explosiones, huelgas u otra paralización del trabajo, órdenes de las autoridades públicas, la interrupción del suministro de energía, la escasez de materias primas o de equipos, la interrupción de las comunicaciones por cable o de otros datos causada por factores externos o derivada de ellos, u otras causas comparables que no se hayan previsto y para las que no se haya podido preparar razonablemente con antelación.
10. Modificaciones y rescisión
La Empresa tiene derecho a modificar estas Condiciones de Uso y Servicio notificándole dichas enmiendas con una antelación razonable. La Empresa le entregará las Condiciones de Uso y Servicio modificadas a través de la Tienda Online o de algún otro medio adecuado a su discreción. Su uso continuo de la Tienda Online después de recibir la notificación sobre dichas modificaciones se considerará como su aceptación de las Condiciones de Uso y Servicio modificadas.
En caso de que se oponga a la entrada en vigor de las Condiciones de Uso y Servicio modificadas y si usted y la Empresa no acuerdan otra cosa por escrito, su derecho a utilizar la Tienda Online terminará en la fecha de entrada en vigor de las Condiciones de Uso y Servicio modificadas.
La empresa también puede, a su discreción, notificarle las modificaciones y poner a su disposición las Condiciones de Uso y Servicio modificadas sin previo aviso la próxima vez que acceda a la Tienda Online y condicionar el uso continuo de la Tienda Online a que usted acepte específicamente las Condiciones de Uso y Servicio modificadas (por ejemplo, haciendo clic en “Aceptar”). No obstante, si decide no aceptar las Condiciones de Uso y Servicio modificadas que se ponen a su disposición de acuerdo con este párrafo, su derecho a utilizar la Tienda Online terminará inmediatamente.
Si, en cualquier momento, cualquier disposición del presente documento es o se torna ilegal, inválida o inaplicable en cualquier aspecto bajo la ley de cualquier jurisdicción, la legalidad, validez o aplicabilidad de las demás disposiciones no se verán afectadas o perjudicadas por ello. La disposición inválida será sustituida por otra válida que logre el propósito original y el objetivo comercial de la disposición inválida en la medida de lo posible.
Cualquier cambio realizado después de que usted haya realizado un pedido no afectará dicho pedido, a menos que la Compañía esté obligada a realizar el cambio por ley.
11. Limitación de obligación
Nada de lo dispuesto en las Términos de Uso y Servicio pretende afectar sus derechos en virtud de la legislación obligatoria aplicable (por ejemplo, la legislación de protección de los consumidores, pero sin limitarse a ella).
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la Tienda Online se proporciona “tal cual”, sin garantías de ningún tipo. La Empresa no garantiza que la Tienda Online funcione sin interrupciones o sin errores.
En la mayor medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa no será responsable de los daños directos o indirectos causados por un posible retraso, un cambio o pérdida de algún servicio, producto o material transferido a través de la Tienda Online. La Compañía no es responsable de los daños directos o indirectos causados por interrupciones y perturbaciones, incluyendo la pérdida o retraso de datos o cambios en los datos debido a deficiencias técnicas o de mantenimiento. Además, la Empresa no se hace responsable de los daños directos o indirectos causados por programas dañinos (virus, gusanos o similares) o por contenidos incorrectos en la Tienda Online.
12. Legislación aplicable y resolución de litigios
Estas Condiciones de Uso y Servicio y la relación contractual relacionada con las mismas se regirán por las leyes de Suecia. Las disputas que surjan de estas Condiciones de Uso y Servicio o de la relación contractual relacionada con las mismas se intentarán resolver de forma amistosa. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se resolverá en el Tribunal de Distrito de Borås, Suecia, como primera instancia. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Uso y Servicio limitará sus derechos obligatorios como consumidor en virtud de las leyes y reglamentos de protección del consumidor aplicables en su lugar de domicilio. Por ejemplo, puede tener derecho a que cualquier disputa que surja de estas Condiciones de Uso y Servicio se resuelva en el Tribunal de Distrito de su lugar de residencia.
Además, y como medio alternativo de resolución de conflictos, puede presentar su reclamación ante la Junta Nacional Sueca de Conflictos de Consumo (Sw: Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)): https://www.arn.se/konsument/. Si ha comprado productos en la Unión Europea (la “UE”), también puede presentar su reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Proveedor de servicios de pago
PayPal actúa como ejecutor del servicio de gestión de pagos y como proveedor de servicios de pago. PayPal aparecerá como destinatario en la factura y PayPal remitirá el pago al vendedor.
PayPal es una institución de pago autorizada. Para reclamaciones, póngase en contacto con el sitio web en el que realizó el pago. www.paypal.com
14. Aviso de privacidad
Al utilizar esta Tienda Online, Polestar y la Compañía procesarán sus datos personales como controladores conjuntos. Por favor, lea el Aviso de Privacidad disponible para obtener más información sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Polestar y la Compañía.
15. Vales
- Los cheques regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo, ni devolverse para su reembolso, ni consolidar su saldo en un nuevo vale, ni sustituirse una vez caducados, y no tienen curso legal, ni son tarjetas de cuenta, crédito o débito, ni valores.
- Los cheques regalo no podrán ser sustituidos en caso de pérdida o robo. Si sospecha de una actividad no autorizada, comuníquelo inmediatamente a [email protected]
- Si su compra supera el valor del cheque regalo, el saldo debe pagarse con tarjeta de débito o crédito.
- La tienda web de Additionals se reserva el derecho a cancelar un cheque regalo si lo considera necesario. En tal caso, podremos proporcionar un cheque regalo de sustitución de valor equivalente, a menos que sospechemos que se ha producido un fraude en relación con un cheque regalo. El cheque regalo sigue siendo de nuestra propiedad.
- Los vales tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra y deben utilizarse dentro de ese plazo. Los valores no utilizados no se reembolsarán ni se atribuirán a ninguna transacción después de la fecha de caducidad.
- El proceso del vale crea un código de vale que se puede compartir con el cliente. El cliente puede utilizarlo en la caja aplicando el código del vale en la página de resumen del pedido.
- El uso del vale es gratuito para el consumidor final.
- Para preguntas ajenas a la información anterior, contáctenos en [email protected], Hultagatan 15, 50750 Borås, Suecia. Teléfono: +46 (0) 33-20 66 00.
- La información anterior puede variar y ser sustituida de forma periódica.