Preguntas y respuestas

Solo siga los pasos a continuación para ordenar rápida y fácilmente.

Una vez que haya encontrado un artículo que le gustaría comprar, simplemente ingrese la cantidad y seleccione la opción “Agregar al carrito”. Puede continuar navegando por las áreas temáticas o buscar otros productos y agregarlos a su cesta seleccionando el botón “Agregar al carrito” correspondiente.

Puede ver su cesta en cualquier momento haciendo clic en el enlace que dice “Carrito de compra” en la esquina superior derecha. Esto le permitirá visualizar el carrito de compra en la parte superior de la página. Desde la pantalla “Carrito de compra” puede eliminar cualquier artículo si es necesario.

Una vez que haya terminado, presione “Carrito de compras” y luego “Proceder al pago”.

Introduzca su dirección de facturación y envío y otros datos en los campos.

Desplácese hacia abajo hasta ver el resumen de su pedido.

Cuando haya introducido todo en la página de pago, pulse “Realizar pedido”.

Recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Si tiene alguna pregunta sobre el pedido de accesorios de Polestar, puede ponerse en

Realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, el principal mercado de los accesorios Polestar es Europa, donde se localiza nuestro almacén.

Si su dirección de entrega es en Europa, puede elegir entre la entrega estándar y el servicio de mensajería urgente de UPS. Si su dirección de entrega es fuera de Europa, enviaremos su pedido con un servicio de mensajería UPS.

Los gastos de envío varían según los artículos solicitados, el lugar de entrega y el método de envío elegido (estándar o exprés). El importe de los gastos de envío a su país se puede ver en la ventana de pago.

En las entregas fuera de la UE pueden aplicarse cargos adicionales de aranceles aduaneros y corretaje, dependiendo del destino del envío, que se cobrarán en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que esta tienda e

Recibirá una confirmación de pedido una vez que hayamos recibido su pedido. La confirmación del envío se enviará a su correo electrónico una vez que los artículos hayan sido enviados.

Puede encontrar su número de seguimiento en la confirmación de envío que se le enviará a su correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado. Por lo general, los productos adicionales se envían entre 3 y 4 días laborables después de realizar el pedido.

El plazo de entrega varía según el país de destino y el método de envío elegido (estándar o exprés). Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

Entrega estándar en Europa: 2-8 días

Entrega exprés: en Europa 1-2 días, resto del mundo 4-6 días

Los plazos de entrega son sólo estimaciones y no pueden garantizarse. Hay muchos factores que pueden afectar a la entrega de su pedido. Si el método de envío de su pedido proporciona seguimiento, usted puede rastrear la ubicación de su pedido utilizando el número de segu

Sí, usted puede devolver cualquier artículo no utilizado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la entrega.

Tiene derecho a cancelar su pedido, pero debe avisarnos antes por escrito para que podamos enviarle las instrucciones de devolución. La notificación de la devolución debe hacerse a través del formulario de contacto al que puede acceder haciendo clic aquí o enviando un correo electrónico a [email protected]

Consulte más información en el apartado de devoluciones, al que puede acceder haciendo clic aquí.

Rellene el formulario de contacto al que puede acceder haciendo clic aquí o envíenos un correo electrónico a [email protected]