Perguntas e Respostas
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Como fazer um pedido
Apenas siga os passos abaixo para fazer o pedido de forma rapida e fácil.
Assim que encontrar o item que deseja comprar, simplesmente insira a quantidade e clique no botão “Adicionar ao carrinho”. Pode continuar a navegar noutras áreas ou procurar por outros produtos e adicioná-los ao clicar no botão adequado “Adicionar ao carrinho”.
Pode ver o seu cesto a qualquer momento ao clicar no link “Carrinho de compras” no topo no canto direito. Isto abre uma janela para o carrinho de compras. Do ecrã “Carrinho de compras” pode remover qualquer item se necessário.
Mal tenha acabado, clique em “Carrinho de compras” e depois “Proceda para o Checkout”.
Introduza a sua fatura e endereço de envio e outros dados nos campos.
Deslize para baixo para o sumário do seu pedido.
Quando tudo estiver introduzido na página de checkout, clique “Fazer pedido”.
Vai receber uma confirmação do pedido para o seu endereço de email.
Se tiver algumas questões adicionais sobre fazer pedidos de itens na Polestar, pode contactar-nos por aqui ou enviar um email para [email protected]
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Entregam no meu país?
Fazemos entregas a nível mundial. Contudo, no mercado atual os artigos da Polestar estão na Europa que é o onde o armazém é localizado.
Se o seu endereço de entrega é a Europa, pode escolher entre a entrega padrão e a entrega express UPS. Se a sua entrega for fora da Europa, vamos enviar a sua entrega com a UPS.
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Quanto custa enviar para o meu país?
Os custos de envio variam consoante os itens pedidos, localização da entrega e método de envio escolhido (padrão ou express). O custo de envio para o seu país pode ser visto na janela do checkout.
As alfândegas adicionais, os direitos e os encargos de corretagem podem aplicar-se às entregas fora da UE, dependendo do destino de envio, e serão cobrados no momento da entrega. Por favor, note que esta loja online e a empresa que presta este serviço não são responsáveis por tais encargos.
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Como seu se o meu pedido foi bem sucedido e foi enviado?
Vai receber uma confirmação de pedido uma vez que tenhamos recebido o seu pedido. A confirmação de envio vai ser enviada via email mal os seus itens tenham sido enviados.
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Como posso rastrear o meu pedido online? / como posso rastrear o meu pedido?
Pode encontrar o seu número de rastreio na confirmação de envio que será enviada para o seu email assim que o seu pedido for enviado. Para itens em geral estes vão ser enviados em 3 – 4 dias úteis após ter feito o seu pedido.
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Quanto é o tempo de entrega?
O tempo de entrega varia conforme o seu país de destino e método de envio escolhido (padrão ou express). Os tempos de envio são os seguintes:
Tempo de entrega padrão na Europa: 2-8 dias
Entre express: em 1-2 dias Europa, resto do mundo 4-6 dias
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O que acontece se passar o tempo estimado da entrega e ainda não tiver o meu pedido?
Visto que os prazos estimados de entrega são apenas estimativas que não podem ser garantidas. Muitos fatores podem afetar a entrega da sua encomenda. Se o método de envio da sua encomenda fornecer rastreio, pode rastrear a localização da sua encomenda utilizando o número de rastreamento incluído no email de confirmação de envio que recebeu.
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Posso devolver o meu pedido?
Sim, posso devolver qualquer item não usado até 14 dias do recibo da entrega.
Tem o direito de cancelar o seu pedido, mas tem de nos dar um aviso por escrito primeiro para podermos enviar-lhe instruções de devolução. O aviso de devolução deve ser dado através do formulário de contacto a que pode aceder clicando aqui ou enviando um email para [email protected]
Por favor, obtenha mais informação sob devoluções que pode aceder ao clicar aqui.
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Não encontrei a resposta para a minha pergunta aqui, como posso entrar em contacto?
Por favor, preencha o formulário de contacto que pode aceder ao clicar aqui e enviar-nos um email para [email protected]
Como fazer um pedido
Apenas siga os passos abaixo para fazer o pedido de forma rapida e fácil.
Assim que encontrar o item que deseja comprar, simplesmente insira a quantidade e clique no botão “Adicionar ao carrinho”. Pode continuar a navegar noutras áreas ou procurar por outros produtos e adicioná-los ao clicar no botão adequado “Adicionar ao carrinho”.
Pode ver o seu cesto a qualquer momento ao clicar no link “Carrinho de compras” no topo no canto direito. Isto abre uma janela para o carrinho de compras. Do ecrã “Carrinho de compras” pode remover qualquer item se necessário.
Mal tenha acabado, clique em “Carrinho de compras” e depois “Proceda para o Checkout”.
Introduza a sua fatura e endereço de envio e outros dados nos campos.
Deslize para baixo para o sumário do seu pedido.
Quando tudo estiver introduzido na página de checkout, clique “Fazer pedido”.
Vai receber uma confirmação do pedido para o seu endereço de email.
Se tiver algumas questões adicionais sobre fazer pedidos de itens na Polestar, pode contactar-nos por aqui ou enviar um email para [email protected]