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Leggi le istruzioni in questa pagina se hai bisogno di restituire i tuoi articoli.

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Hai il diritto di cancellare il tuo ordine solo dopo aver completato il modulo sottostante attraverso il quale ti inviaremo le istruzioni del reso. L’avviso può essere dato in qualsiasi momento dopo che l’ordine è stato effettuato, fino a 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine. La comunicazione di recesso dal contratto deve essere data compilando il modulo di reso sottostante o inviando un’email a polestar@prominate.com.
Per gli ordini annullati ti invieremo un rimborso totale comprensivo dei costi di spedizione. Tuttavia dovrai restituirci gli articoli con un mezzo sicuro per garantire che ci arrivino in buone condizioni, a tue spese.

Tutti gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, incluso l’imballo originale e con gli eventuali accessori di pertinenza, etichette, ecc. e dal paese di consegna originale.

Ti preghiamo di inserire le seguenti informazioni nel tuo messaggio quando ci contatti:

Per il reso consegna la bolla di consegna originale che hai ricevuto con l’ordine.

Il tuo ordine verrà fatturato in Euro. Quando il pagamento viene effettuato in altra valuta, per tutte le transazioni utilizzeremo il tasso di cambio medio. Non possiamo assumerci la responsabilità delle fluttuazioni monetarie in alcuna direzione, anche nel caso di resi o sostituzioni.

Hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato?

Il nostro obiettivo è quello di garantire che tutti gli ordini dei clienti siano consegnati correttamente e senza danni. Tuttavia, se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, sei pregato di contattarci compilando il modulo di contatto (puoi accedervi cliccando qui) o inviando un’ email a polestar@prominate.com

 

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