Select your region

Retours

Lisez les instructions sur cette page si vous avez besoin de retourner vos articles.

Retours

Vous avez le droit d’annuler votre commande mais vous devez d’abord remplir le formulaire ci-dessous afin que nous puissions vous envoyer les instructions de retour.

Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 14 jours à compter du jour suivant la réception de la commande. La lettre de résiliation de contrat doit être remise en remplissant le formulaire de retour ci-dessous ou en envoyant un email à polestar@prominate.com. Nous vous remercions d’avance !
Nous remboursons intégralement les commandes annulées, frais d’expédition compris. Cependant, vous devez nous retourner les articles par un moyen sûr garantissant qu’ils nous parviennent en bon état, à vos propres frais.

Tous les articles doivent être retournés sans avoir été utilisés et dans leur état d’origine, emballage d’origine, accessoires, étiquettes, etc. compris et depuis le pays de livraison d’origine.

Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre message lorsque vous nous contactez :

Veuillez conserver le bon de livraison original que vous avez reçu avec votre commande.

Votre commande sera facturée en EUR. Si votre paiement est effectué dans une autre devise, nous utiliserons le taux de change moyen dans toutes les transactions. Nous ne sommes pas responsables des fluctuations monétaires à la hausse ou à la baisse, y compris dans le cas de retours ou d’échanges.

Avez-vous reçu un article endommagé, défectueux ou erroné ?

Nous avons pour objectif de nous assurer que toutes les commandes des clients sont correctes et ne sont pas endommagées. Cependant, si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou erroné, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact (auquel vous pouvez accéder en cliquant ici) et en envoyant un e-mail à polestar@prominate.com

 

    Panier
    Votre panier est vide!