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Conditions générales d’utilisation et de service

1    L’acceptation de ces conditions d’utilisation et de service

Cette boutique en ligne (telle que définie ci-dessous) est développée et publiée pour le compte de Polestar Ltd par une société suédoise, Wackes AB (” Société “), dont le siège social et d’établissement principal se trouve à Box 957, 501 10 Borås, Suède (Business ID : 556319-9255).

Votre utilisation du site Web www.additionals.polestar.com et/ou de tout autre support d’échange d’informations (collectivement la « boutique en ligne ») et tous les produits (tels que définis ci-dessous) que vous commandez via la boutique en ligne sont régis par les présentes conditions d’utilisation et de service. Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation et de service avant de passer toute commande sur la boutique en ligne.

En accédant à la boutique en ligne et/ou en l’utilisant, vous acceptez et vous vous engagez à être lié par les présentes conditions d’utilisation et de service. Si vous n’acceptez pas ces conditions d’utilisation et de service, n’accédez pas à la boutique en ligne et/ou ne l’utilisez pas.

Si vous avez moins de 18 ans ou si vous êtes mineur dans votre pays de résidence, vous devez demander à votre tuteur légal d’effectuer votre inscription à la boutique en ligne pour vous.

Sous réserve de votre acceptation et de votre respect des présentes Conditions d’utilisation et de Service, la Société vous accorde une licence personnelle, limitée, non exclusive, révocable et non transférable pour utiliser la Boutique en ligne uniquement à des fins personnelles et non commerciales, comme indiqué dans les présentes Conditions d’utilisation et de Service.

Lors de l’utilisation de la boutique en ligne, Polestar et la Société traiteront vos données personnelles en tant que contrôleurs conjoints. Veuillez lire l’Avis de confidentialité disponible ici pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par Polestar et la Société.

2    Fourniture et utilisation de la boutique en ligne

Sous réserve de la législation obligatoire applicable, la société a le droit de mettre la boutique en ligne à disposition du public comme elle le juge approprié, y compris le droit de modifier la boutique en ligne. Si ces modifications nécessitent des changements dans votre environnement d’exploitation ou dans d’autres dispositifs, vous devez effectuer ces changements à vos propres frais. La société vous notifie les changements qui affectent sensiblement l’utilisation de la boutique en ligne à l’avance, dans un délai raisonnable.

La société peut suspendre la boutique en ligne si cela s’avère nécessaire, par exemple pour des travaux d’installation, de modification ou de maintenance, ou si les lois, règlements ou autorités l’exigent, ou encore s’il existe d’autres raisons justifiables de suspension. La société s’efforce de faire en sorte que la suspension soit aussi brève que possible. Sous réserve de la législation obligatoire applicable, la société a le droit de mettre fin à la boutique en ligne à sa seule discrétion. En cas de suspension ou de résiliation de la boutique en ligne, la société s’efforce de vous en informer raisonnablement à l’avance.

Vous vous engagez à utiliser la boutique en ligne de manière à ne pas nuire à la société, aux autres utilisateurs ou aux tiers. La société se réserve le droit de résilier ou de restreindre votre accès à la boutique en ligne sans préavis si vous violez les présentes conditions d’utilisation et le service ou si vous abusez de la boutique en ligne ou lui imposez une surcharge inhabituelle. La société est en droit d’empêcher l’accès au magasin en ligne si elle a des raisons de croire que vous vous livrez à une activité illégale ou que vous compromettez la sécurité des données ou la confidentialité des autres utilisateurs ou de la société.

La société peut faire appel à des sous-traitants pour remplir ses obligations relatives à la boutique en ligne et/ou aux présentes conditions d’utilisation et de service.

3    Produits, expédition et paiement et politique de retour des produits

 3.1    Produits

En utilisant la Boutique en ligne, vous pouvez acheter certains produits, y compris, mais sans s’y limiter, des articles de marque et des accessoires (« Produits »). La vente devient contraignante entre vous et la Société lorsque la Société reçoit votre paiement.

Les informations sur les délais de livraison des produits et d’autres informations sur les produits sont précisées sur le site Web de la boutique en ligne. Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation des informations fournies et à la disponibilité des produits.

3.2    Expédition et paiement

Les délais d’expédition peuvent varier en fonction du produit, de sa disponibilité et d’autres facteurs pratiques éventuels. Veuillez vérifier les délais de livraison pour chaque produit séparément.

Si vous souhaitez recevoir une impression de la commande que vous avez passée, vous pouvez le faire en imprimant la confirmation de commande que vous recevez après avoir passé votre commande. Cette confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois que vous aurez terminé le processus de commande en cliquant sur « Passer la commande » (ou un équivalent) et que vos informations de paiement auront été traitées avec succès. En outre, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail une fois que le(s) produit(s) vous aura(ont) été expédié(s).

Le paiement s’effectue par l’intermédiaire du compte Paypal ou de la carte de crédit du client.

3.3    Retour du produit

Vous avez le droit d’annuler votre commande auprès de nous à condition d’adresser à la société un avis d’annulation dans les 14 jours à compter du jour suivant la réception de la commande. La notification de l’annulation du contrat doit être faite dans un message clair. Elle peut être faite en remplissant le formulaire de contact de cette boutique en ligne (vous pouvez y accéder en cliquant ici) ou en envoyant un courriel à polestar@prominate.com, mais vous n’êtes pas obligé d’utiliser ces canaux. Si vous choisissez d’utiliser le formulaire de contact, nous confirmerons sans délai la réception de votre décision d’invoquer votre droit de rétractation, par exemple par courrier électronique.

Vous pouvez également exercer votre droit d’annuler votre commande en utilisant le formulaire standard de l’Agence suédoise de la consommation (Sw : Konsumentverket), que vous pouvez télécharger sur le site web de l’Agence suédoise de la consommation à l’adresse https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett (disponible uniquement en suédois).

Veuillez attendre les instructions de retour de la société.

Pour les commandes annulées, la société vous remboursera intégralement, y compris les frais d’expédition. Le paiement sera effectué dans la même devise et par le même moyen que celui utilisé par vous lors de la commande.

Toutefois, vous devrez renvoyer les articles à la société par des moyens sûrs pour vous assurer qu’ils parviennent à la société en bon état, à vos propres frais.

Vous pouvez examiner et tester les produits avant d’annuler une commande. Toutefois, vous serez tenu d’indemniser la société si et dans la mesure où la valeur du produit a été réduite en raison d’une manipulation excessive du produit par rapport à ce qui était nécessaire pour déterminer les caractéristiques ou la fonction du produit.

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message lorsque vous contactez la société :

  • Votre nom
  • Numéro de commande
  • Nom et quantité des produits que vous souhaitez retourner
  • La raison pour laquelle vous souhaitez retourner les produits (mauvaise taille, ne correspond pas aux attentes, etc.).

Veuillez conserver pour le retour le bon de livraison original que vous avez reçu avec votre commande.

Votre commande sera facturée en EUR. Lorsque le paiement est effectué dans une autre devise, nous utilisons le taux de change moyen pour toutes les transactions. Nous ne pouvons être tenus responsables des fluctuations monétaires dans un sens ou dans l’autre, même en cas de retour ou d’échange.

Notre objectif est de veiller à ce que toutes les commandes des clients soient exécutées correctement et sans dommages. Toutefois, si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact (vous pouvez y accéder en cliquant ici) ou en envoyant un email à polestar@prominate.com.

 

4    Prix et disponibilité

Les prix en vigueur de temps à autre sont spécifiés en relation avec chaque Produit. Les frais d’expédition sont ajoutés lorsqu’ils sont applicables et ils peuvent varier en fonction de la destination de l’expédition et d’autres facteurs pratiques applicables. Les prix sont soumis aux charges publiques déterminées par les autorités, y compris la taxe sur la valeur ajoutée conformément à la législation en vigueur. Les frais publics sont ajoutés aux prix lors du paiement et mis à jour lorsque la destination de l’envoi est sélectionnée. Veuillez noter que les frais publics peuvent varier en fonction de la destination de l’envoi. Le paiement sera effectué au moment de l’achat en utilisant les méthodes de paiement disponibles.

Des frais de douane, des droits de douane et des frais de courtage supplémentaires peuvent toutefois s’appliquer en fonction de la destination de l’envoi et seront perçus au moment de la livraison. Veuillez noter que la société n’est pas responsable de ces frais.

Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur le site Web de la boutique en ligne. Vous pouvez choisir le mode de paiement que vous souhaitez utiliser au cours du processus de paiement. L’interface de paiement utilise un serveur sécurisé SSL avec des certificats numériques et vos informations de paiement sont entièrement cryptées pendant le processus de paiement.

Bien que la société fasse tout son possible pour que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur la boutique en ligne soient exacts, des erreurs peuvent se produire. Si la Société découvre une erreur dans le prix des marchandises que vous avez commandées, elle vous en informera dès que possible et vous donnera la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si la Société n’est pas en mesure de vous contacter, la société considérera la commande comme annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé les produits, vous recevrez un remboursement complet. Le cas échéant, les prix comprennent la TVA.

La boutique en ligne peut contenir des erreurs typographiques ou d’autres erreurs ou inexactitudes et peut ne pas être complète ou à jour. La société se réserve donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.

 5    Droits de propriété intellectuelle

La Société et/ou Polestar Ltd détiennent tous les droits, titres et intérêts relatifs à la Boutique en ligne ainsi qu’à tout matériel contenu dans ou fourni par le biais de la Boutique en ligne, y compris tout droit d’auteur, brevet, marque, droit de conception, secret commercial et tout autre droit de propriété intellectuelle, et les Produits comprennent des marques appartenant à Polestar Ltd. L’utilisation de la Boutique en ligne ne vous confère aucun droit de propriété.

Vous n’êtes autorisé à utiliser la Boutique en ligne que de la manière expressément autorisée dans les présentes Conditions d’utilisation et de service. Toute reproduction ou redistribution du contenu de la boutique en ligne est interdite et peut entraîner des sanctions civiles et pénales. Sans limiter ce qui précède, il est expressément interdit de copier et d’utiliser les éléments énumérés ci-dessus sur tout autre serveur, emplacement ou support à des fins de publication, de reproduction ou de distribution. Toutefois, vous êtes autorisé à faire une copie afin de visualiser le contenu pour votre usage personnel.

Cette boutique en ligne est réservée à votre usage personnel et non commercial. Vous n’êtes pas autorisé à modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder une licence, exploiter commercialement, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout contenu, logiciel, produit ou service contenu dans la boutique en ligne.

Vous n’êtes pas autorisé à utiliser la boutique en ligne, ou l’un de ses contenus, à des fins commerciales, y compris toute activité de publicité ou de génération de revenus publicitaires sur votre propre site.

6    Indemnisation

La boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites appartenant à des tiers ou exploités par des tiers (« sites tiers »). La Société n’est pas responsable du contenu ou des produits ou services offerts par des tiers. En outre, le contenu des sites tiers peut être soumis à des conditions de service et/ou des politiques de confidentialité distinctes, dont la Société vous recommande de prendre connaissance.

7    Liens vers des sites tiers

La boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites appartenant à des tiers ou exploités par des tiers (« sites tiers »). La Société n’est pas responsable du contenu ou des produits ou services offerts par des tiers. En outre, le contenu des sites tiers peut être soumis à des conditions de service et/ou des politiques de confidentialité distinctes, dont la Société vous recommande de prendre connaissance.

8    Force majeure

Un cas de force majeure décharge la société de ses obligations relatives à la boutique en ligne dans le cas où ledit cas de force majeure empêche ou entrave de manière déraisonnable l’exécution des services proposés sur la boutique en ligne. Les exemples de cas de force majeure comprennent les cas d’incendie, tremblement de terre, inondation, explosion, grève ou autre arrêt de travail, ordres des autorités publiques, perturbation de l’approvisionnement en énergie, pénurie de matières premières ou d’équipements, perturbation des câbles ou autres communications de données causées par ou découlant de facteurs extérieurs, ou autres causes comparables qui n’étaient pas prévues et qui n’auraient pas pu être raisonnablement préparées à l’avance.

 9    Amendments et résiliation

La société a le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation et le service en vous informant de ces modifications raisonnablement à l’avance. La Société vous transmet les Conditions d’utilisation et de service modifiées par le biais de la Boutique en ligne ou par tout autre moyen approprié, à sa discrétion. Si vous continuez à utiliser la boutique en ligne après avoir reçu la notification relative à ces modifications, vous êtes réputé accepter les conditions d’utilisation et de service modifiées.

Si vous vous opposez à l’entrée en vigueur des conditions d’utilisation et de service modifiées et si vous et la société n’en convenez pas autrement par écrit, votre droit d’utiliser la boutique en ligne prendra fin à la date d’entrée en vigueur des conditions d’utilisation et de service modifiées.

La société peut également, à sa discrétion, vous notifier les modifications et mettre à disposition les conditions d’utilisation et de service modifiées sans préavis lors de votre prochain accès à la boutique en ligne et subordonner la poursuite de l’utilisation de la boutique en ligne à votre acceptation expresse des conditions d’utilisation et de service modifiées (par exemple en cliquant sur « Accepter »). Toutefois, si vous choisissez de ne pas accepter les conditions d’utilisation et de service modifiées mises à votre disposition conformément au présent paragraphe, votre droit d’utiliser la boutique en ligne prendra fin immédiatement.

Si, à tout moment, une disposition des présentes est ou devient illégale, invalide ou inapplicable à quelque égard que ce soit en vertu de la loi d’une juridiction quelconque, la légalité, la validité ou l’applicabilité des autres dispositions n’en seront en aucune façon affectées ou altérées. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui atteint l’objectif initial et le but commercial de la disposition invalide dans la mesure du possible.

Toute modification apportée après que vous avez passé une commande n’affectera pas cette commande, à moins que la Société ne soit tenue par la loi de procéder à cette modification.

10    Limitation de la responsabilité

Aucune disposition des conditions d’utilisation et de service n’est destinée à affecter vos droits en vertu de la législation obligatoire applicable (par exemple, la législation sur la protection des consommateurs, sans s’y limiter).

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la boutique en ligne est fournie « EN L’ÉTAT » sans garantie d’aucune sorte. La société ne garantit pas que la boutique en ligne fonctionnera sans interruption ou sans erreur.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, la société ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par un éventuel retard, une modification ou une perte d’un service, d’un produit ou d’un matériel transféré par le biais du magasin en ligne. La Société n’est pas responsable des dommages directs ou indirects causés par des interruptions et des perturbations, y compris la perte ou le retard de données ou les modifications de données dues à des défauts techniques ou à la maintenance. En outre, la société décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects causés par des programmes nuisibles (virus, vers ou autres) ou des contenus incorrects dans la boutique en ligne.

11    Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions d’utilisation et le Service ainsi que la relation contractuelle y afférente sont régies par le droit suédois. Les litiges découlant des présentes Conditions d’utilisation et de Service ou de la relation contractuelle y afférente seront, dans la mesure du possible, réglés à l’amiable. Si aucun accord n’est atteint, le litige sera réglé en première instance par le tribunal de district de Borås, en Suède. Rien dans les présentes conditions d’utilisation et de service ne limite vos droits obligatoires en tant que consommateur en vertu des lois et règlements de protection des consommateurs applicables dans votre lieu de résidence. Vous pouvez, par exemple, avoir le droit de faire régler tout litige découlant des présentes conditions d’utilisation et de service par le tribunal de district de votre domicile.

En outre, comme autre moyen de règlement des litiges, vous pouvez déposer votre plainte auprès de l’Office national suédois des litiges de consommation (Sw : Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)) : https://www.arn.se/konsument/. Si vous avez acheté des biens dans l’Union européenne (l’« UE »), vous pouvez également déposer votre plainte sur la plate-forme de résolution en ligne des litiges de l’UE : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12    Prestataire de services de paiement

PayPal agit en tant qu’exécutant du service de traitement des paiements et en tant que prestataire de services de paiement. PayPal sera indiqué comme le destinataire dans la facture et PayPal transmettra le paiement au marchand.

PayPal est un établissement de paiement autorisé. Pour toute réclamation, veuillez contacter le site web sur lequel vous avez effectué votre paiement.

www.paypal.com

13    Avis de confidentialité

Lorsque vous utilisez cette boutique en ligne, Polestar et la Société traiteront vos données personnelles en tant que contrôleurs conjoints. Veuillez lire l’avis de confidentialité disponible ici pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par Polestar et la Société.

 

 

 

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